Questions fréquentes
Où est ma commande ?
As-tu commandé avant 17:00 ? Alors nous préparons ta commande avant 18:00 et l'apportons à PostNL. Ils mettent généralement un jour pour te la livrer. Parfois, ils ne peuvent pas tenir cette promesse, et malheureusement nous ne pouvons pas y faire grand-chose. Nous te conseillons de garder un œil sur le suivi de colis. Ton colis n'est toujours pas livré après plus de 3 jours ouvrés ? Contacte-nous alors.
Selon PostNL, ma commande a été livrée, mais je ne vois encore rien.
Les kits de crochetage et autres petits articles comme les cartes flipper rentrent dans les colis boîte aux lettres. Très pratique, car tu n'as pas besoin d'être chez toi. L'inconvénient, c'est que les facteurs n'ont pas de scanner sur eux. Dès que ton colis a quitté le centre de tri, il est marqué comme livré. Ton colis sera déposé dans ta boîte aux lettres plus tard le même jour.
Ma commande ne fonctionne pas comme prévu
Les retours sont possibles dans la plupart des cas dans les 30 jours. Nous n'avons pas de système automatisé pour cela. Tu dois nous signaler un retour par e-mail. Nous prenons en charge les frais d'aller, le client ceux du retour !